El cariño hacia las mascotas y la pasión por el emprendimiento, han llevado a Mariane Cantú Náder a conocer el éxito a través de ZIZOO Pet Shop, marca especializada en ofrecer alimento y productos para mascotas y de la cual nos platicó en entrevista.
¿Cómo se inició este gran proyecto y cuál es el concepto?
Estaba recién graduada y sin trabajo. Cuando empecé a andar con mi ahora esposo, él me molestaba mucho por los cuidados que le dábamos mi mamá y yo a mi perro Zizou, y por todo lo que le comprábamos. Al ver todo lo que yo batallaba en encontrar productos accesibles y de calidad aquí en México, nos dio la idea de que empezáramos un negocio sobre eso, por lo que mi mamá, Alma Náder y yo decidimos crear Zizoo Pet Shop en el 2001, ella y yo somos las socias fundadoras. Empezamos con la idea de tener una tiendita, y en lo que la poníamos empezamos a probar el mercado. Teníamos pocos productos y los vendíamos a domicilio, en veterinarias y en eventos como Expo Mascotas. El concepto era llevar productos de calidad, como los que yo le compraría a mi perro, a los pasillos del supermercado, donde no había casi nada. Al principio, los compradores no creían que los productos especializados funcionaran en un supermercado en México, pero tuvimos muy buena respuesta por parte de los consumidores y nos fueron dando más oportunidades.
¿Qué te motiva a seguir al frente de tu negocio?
Siempre digo que Zizoo es mi primer hijo porque le tengo mucho amor y lo he visto crecer desde cero. Me encanta acordarme de cómo empezamos sin experiencia, sin bodegas, sin empleados, pero con muchas ganas e ilusión y ver todo lo que hemos logrado. Ver en lo que se ha convertido el negocio en 10 años me motiva a seguir innovando y creciendo.
¿Por qué te inclinaste hacia el mercado de las mascotas?
Crecí en la casa de mis abuelos maternos y mi abue es súper animalero, me inculcó este amor por ellos; él siempre andaba rescatando pájaros, perros, una vez adoptamos a un tlacuache que estaba lastimado, no me acuerdo de un momento en el que no tuviéramos mascotas.
¿Cómo ha sido el proceso de elección de la comida y los accesorios que vendes?
Voy a tiendas de productos para mascotas todo el tiempo y en todos lados; no viajamos sin que haya paradas a checar tiendas o tendencias de mascotas. También vamos a ferias en distintas partes del mundo y no vendemos cosas que no usaríamos nosotros, elegimos las cosas en base a eso. Estoy tan involucrada en el desarrollo de nuestros productos que pruebo gran parte de las botanas que maquilamos.
“La competencia es un excelente motor para mejorar. Hace que no te descuides ni te sientes en tu éxito”.
¿Por qué elegiste el nombre de Zizoo?
Mi mamá me regaló un pomeranio en el 2006, durante el mundial de futbol que se jugó en Alemania. Yo le iba a Francia, y Zinedine Zidane era el capitán del equipo, además de ser mi jugador favorito, por lo que le puse Zizou, el nickname de Zidane, al perrito. Cuando empezamos el negocio, que estuvo inspirado en nuestro amor a Zizou, solo cambiamos la forma de escribirse para que tuviera el zoo de animales. Siempre bromeábamos que Zizou era el director general de la empresa, él falleció hace dos años.
¿Cómo defines a este importante proyecto dentro de la industria alimenticia para mascotas?
Somos una empresa familiar a diferencia de las empresas gigantes que suelen dominar este tipo de mercado. Yo sigo comprando y consumiendo productos míos y de los demás, y pensando como consumidor final, por lo que cada decisión se toma pensando como cliente. Empezamos con accesorios, juguetes, camas, línea de higiene y ropa para perros y gatos; hace cinco años inauguramos la planta para producir snacks y treats.
¿Cómo es el proceso que llevas a cabo?
Tengo un equipo conformado por 33 personas. No tenemos tiendas, todos nuestros productos se distribuyen a nivel nacional a través de tiendas de autoservicio, en el caso de la marca de Zizoo y de Petco, y de tiendas especializadas, en el caso de PetitMonsters. Maquilamos productos para otras empresas, este último año lo hemos dedicado a mejorar nuestros procesos, certificarnos y para poder maquilar distintos tipos de botanas bajo los más altos estándares de calidad.
¿Cómo visualizas a ZIZOO Pet Shop dentro de cinco años?
Esta respuesta hubiera sido muy distinta si me la hubieran hecho hace un año, porque siempre estoy haciendo planes para el futuro, pero hoy, debido a todo lo que estamos viviendo, estoy más enfocada en las metas a corto plazo y en agradecer los logros del día a día. En el futuro cercano me encantaría seguir empleando a gente increíble como la que trabaja en Zizoo, aumentar la capacidad de producción y tener clientes de otros países. También formalizar la manera en que apoyamos a las asociaciones que rescatan animales.
¿Qué significan en tu vida los animales?
Toda la vida he tenido mascotas de todo tipo y no me imagino mi vida sin ellas. Tengo cuatro pomeranios, Godric, Blitz, DeeDee y Tessa. Creo que los animales, aparte de darnos compañía y mucho amor, nos enseñan muchas cosas, ya que son miembros más de mi familia y por eso a mis hijos también les estoy inculcando este amor por ellos.
LOS FAVORITOS DE MARIANE
Mariane nos compartió algo de lo que más le gusta de su marca ZIZOO Pet Shop.
Tapete entrenador
Es al que más cariño le tengo, porque fue el primer producto que desarrollamos con nuestra marca y especificaciones. Cuando empezamos no había este tipo de productos en los supermercados y fuimos pioneros en ofrecer este tipo de productos especializados en ese canal.
Botanas
Fueron el brinco de solo comercializar a empezar a producir, era un sueño que nadie creía que pudiéramos concretar y actualmente ya tenemos tres líneas distintas de producción y estamos por abrir la cuarta. Meterme a la producción ha sido un reto súper divertido que me ha hecho aprender muchísimo.
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