La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ha dictaminado que los bancos deben otorgar reembolsos si encuentras esta anomalía en tus cuentas, pero ¿qué bancos y cuál es el proceso que debes seguir para solicitar el mismo?
La SCJN, en su sabiduría legal, ha determinado que si hay un cargo misterioso en tu cuenta, los bancos deben abrir sus cuentas y devolverte tu dinero con un monto extra.
¿Cuándo aplica la regla de oro del reembolso en los bancos?
Según la Primera Sala de la SCJN, los intereses comienzan cuando tú, es decir, el cuentahabiente, avisas al banco sobre el error que se ha registrado. Si, tras tu llamada,el banco no se apresura a devolver lo que es tuyo, empiezan a incrementar los intereses.
Se establece que los bancos deben pagar el 6% anual en términos del artículo 362 del Código de Comercio, por lo que si te estás enfrentando a un cargo como este o llegas a sufrir de un cargo como este, es importante que sepas que puedes reclamar por ello.
Los bancos tienen la responsabilidad de cuidar y reembolsar el dinero de sus clientes, así que si detectas que alguien más está haciendo compras con tu tarjeta, el banco debe responder desde el momento en que haces el aviso, y no debes esperar un largo tiempo como lo sugieren.
“Esto se debe a que la responsabilidad que provoca el descuido del dinero surge desde que se detecta su indebida disposición y no hasta la resolución favorable que se dicte en el proceso o procedimiento al que se obliga a la persona cuentahabiente a accionar para recuperar el dinero que la institución bancaria se niega a devolver, a pesar de tener que reembolsarlo”, comunica la SCJN.
¿Cuál es la respuesta del banco ante esta situación?
El banco, como cualquier institución bancaria, puede intentar defenderse alegando que el cargo fue realizado por el verdadero poseedor de la tarjeta. Pero, debes demostrar pruebas contundentes. Si pueden probar que tú fuiste quien realizó el cargo, ahí sí podrán quedarse con tu dinero y no deberán pagarte extra por ello.
¿Por qué regresan los cargos con intereses?
El documento publicado por la SCJN en su Semanario Judicial de la Federación el 4 de agosto, dice que los bancos no deberían poner pretextos para recuperar tu dinero, por lo que no debes temer por defender lo que es tuyo
¿Qué bancos deben pagarte extra y devolverte tu dinero?
En México existen diversas instituciones bancarias. BBVA, Citibanamex, Banorte, Santander, HSBC, Banco Azteca o cualquiera otra que se encuentre en el mercado tiene la obligación de hacerlo, sin importar de quien se trate, pues es una regla para cualquier banco en la República Mexicana.