Seguramente más de una vez te ha pasado que al terminar de hacer tus compras en Sam’s Club o Costco, caminas hacia la salida y antes de atravesar la puerta te encuentras con una fila debido a que uno de los trabajadores está pidiendo los tickets para revisar lo que llevas, pero ¿te has preguntado si esto es legal?, esto es lo que dice la Profeco al respecto.
No cabe duda de que esto puede ser bastante molesto para quienes tienen prisa y no toman en cuenta que alguien debe detenerlos para revisar su mercancía, motivo por el que incluso muchas veces se han enfrentado a graves multas, por lo que a continuación te revelamos lo que dice la Profeco.
Profeco advierte sobre la revisión de tickets en Sam’s Club y Costco
La Profeco ha emitido una advertencia sobre la práctica común de revisar los tickets de compra en tiendas como Sam's Club y Costco. Esta práctica, aunque puede parecer inofensiva, puede ser considerada un abuso hacia los consumidores y, en algunos casos, incluso ilegal.
El motivo por el que en Sam’s y Costco revisan los tickets
La razón principal por la que las tiendas como Sam's Club y Costco revisan los tickets es asegurarse de que los cajeros hayan realizado el cobro de la mercancía de manera correcta.
Esto incluye verificar que todos los artículos hayan sido cobrados y que las promociones se hayan aplicado correctamente. En teoría, si un artículo no fue cobrado por el cajero, no se le carga al cliente, sino que se anota para mantener un control de calidad en el servicio.
Esto dice la Profeco sobre la revisión de tickets en Sam’s Club y Costco
La Profeco ha determinado que esta práctica es ilegal, ya que atenta contra la libertad, seguridad y integridad personal del consumidor. Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, “queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personal del consumidor bajo pretexto de registro o averiguación”, es lo que se lee en el mismo.
Esto significa que las tiendas no tienen derecho a revisar los tickets de los clientes sin su consentimiento explícito.
Esto es lo que pasa si revisan tu ticket en Sam’s Club o Costco
Si una tienda como Sam's Club o Costco te revisa el ticket antes de salir, no necesariamente significa que estás cometiendo un error. Sin embargo, es importante saber que esta práctica puede ser considerada un abuso hacia los consumidores.
Si te sientes incómodo o inseguro al respecto, no dudes en preguntar al cajero o al gerente de la tienda por qué se está revisando tu ticket. Si persisten en revisar el ticket sin tu consentimiento, puedes reportar la situación a la Profeco, quienes tomaran acciones en su contra.