Sam’s Club ha lanzado una iniciativa única que marcará un antes y un después en la experiencia de compra de muchas personas con el objetivo de hacer que sus tiendas sean más inclusivas, la cadena ha implementado la "Hora Sensorial", pero ¿de qué se trata?
Este es un programa pensado específicamente para beneficiar a clientes neurodivergentes, particularmente aquellos con hipersensibilidad a los estímulos visuales y auditivos como parte de su compromiso por brindar una experiencia de compra cómoda y accesible para todos.
¿Qué es la hora sensorial de Sam’s Club?
La hora sensorial es una hora dedicada a reducir los estímulos sensoriales dentro de las tiendas de Sam's Club en todo México y se llevará a cabo de 7:00 a 8:00 a.m. todos los días, con el objetivo de crear un ambiente más tranquilo para aquellas personas que experimentan una mayor sensibilidad a los ruidos y las luces, como quienes tienen condiciones como el autismo o la hipersensibilidad auditiva.
Este cambio ya se ha empezado a implementar en sus tiendas de todo el país, por lo que si esto te interesa, deberías empezar a hacer tus compras en esta hora.
Este cambio no solo busca mejorar la experiencia de compra de las personas neurodivergentes, sino que también representa un paso adelante en la inclusión social, una responsabilidad que cada vez más empresas están tomando en serio.
¿Qué cambiará en la hora sensorial de Sam’s Club?
Para lograr un entorno sensorialmente más amigable para todos, la cadena ha implementado una serie de medidas que marcan la diferencia:
- Desactivación de luces y sonidos en el área de electrónica:
Uno de los principales focos de estímulos sensoriales excesivos en una tienda suelen ser las áreas donde se encuentran equipos electrónicos, con pantallas brillantes y sonidos constantes.
Estos equipos serán desconectados, eliminando una fuente importante de distracción para aquellos que son sensibles a estos estímulos.
- Suspensión de artículos promocionales que emiten luces y sonidos:
Los productos de temporada, especialmente aquellos que incluyen luces intermitentes o sonidos repetitivos, también serán temporalmente desactivados. De esta manera, se reduce la sobrecarga visual y auditiva que estos productos podrían generar.
- Pantallas apagadas y música ambiental limitada
Las pantallas promocionales, que usualmente emiten anuncios visuales y sonoros, estarán completamente apagadas durante este periodo. Además, el volumen de los anuncios y la música ambiental será reducido, permitiendo un entorno mucho más tranquilo para todos los compradores.
- Limitación en el uso de montacargas en el área de ventas:
Para evitar ruidos fuertes e inesperados, el uso de montacargas será restringido en las áreas de venta durante esta hora. Esto no solo reduce el ruido, sino que también mejora la sensación de seguridad para los clientes que pueden sentirse inquietos por los movimientos y sonidos repentinos.