La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una alerta importante para los propietarios de vehículos, por un alto riesgo que corren los propietarios o quienes lo conducen; ¿quieres saber cuál es y por qué es peligroso?
Esta advertencia se debe a un posible riesgo de incendio originado por una falla en la batería de alto voltaje, por lo que a continuación, te detallamos los aspectos más relevantes de esta situación y las medidas que los propietarios deben tomar para asegurar su seguridad.
¿Qué riesgo corren los propietarios del auto?
La alerta emitida por Profeco señala que los Porsche Taycan de los años 2020 y 2021 presentan un potencial problema en la batería de alto voltaje, el cual podría desencadenar un corto circuito.
Este defecto representa un grave riesgo, ya que un corto circuito en la batería puede provocar un incendio en el vehículo, por lo que la seguridad de los conductores y pasajeros es alarmante, por lo que es crucial tomar medidas inmediatas para evitar este peligro.
La posibilidad de que ocurra un incendio debido a un corto circuito en la batería es una situación de extrema gravedad. Aunque hasta la fecha del 16 de mayo de 2024, Porsche no ha recibido reportes de daños o incidentes en México relacionados con esta falla, la empresa y Profeco están actuando preventivamente para evitar cualquier eventualidad.
Es fundamental que los propietarios de los vehículos afectados tomen esta advertencia en serio y sigan las indicaciones que ha emitido la marca.
¿Qué hacer si tienes este auto?
Para abordar este problema, la marca ha decidido implementar una serie de acciones a seguir con el fin de no tener ningún problema. La solución consiste en sustituir los módulos de la batería de alto voltaje que podrían estar afectados.
¿El cambio tendrá costo?
Este reemplazo será realizado de manera gratuita para los propietarios de los vehículos involucrados, por lo que es de suma importancia que los dueños de un Porsche Taycan de los modelos 2020 y 2021 se pongan en contacto con los distribuidores autorizados de la marca para coordinar el proceso de revisión y sustitución.
¿Cómo saber si mi auto corre peligro?
Porsche ha establecido un conjunto de acciones para asegurar que los propietarios sean informados y puedan proceder con las correcciones necesarias, las cuáles te informamos a continuación:
- Contacto directo
Los propietarios pueden comunicarse con los distribuidores autorizados de Porsche para obtener información detallada sobre el llamado a revisión, el mecanismo de sustitución y resolver cualquier duda.
- Correo electrónico
El proveedor enviará notificaciones a los propietarios de los vehículos afectados a través de correo electrónico.
- Anuncio en el Sitio Oficial
Porsche publicará la información sobre el llamado a revisión en su sitio web oficial (www.porsche.com), donde los consumidores pueden encontrar todos los detalles necesarios.
- Consulta de vehículos afectados
Los propietarios pueden verificar si su vehículo está involucrado en esta campaña de revisión visitando la liga directa: Recall Porsche.
¿Cómo contactar a la marca?
Para facilitar el proceso, Porsche ha puesto a disposición varios medios de contacto para los propietarios, quienes pueden acudir a cualquier distribuidor autorizado para obtener asistencia directa. Si deseas hacerlo a través de un número telefónico, puedes hacerlo al 800 707 7243 o por correo electrónico a info@porsche.com.mx.
La campaña de revisión y sustitución de las baterías comenzó el 16 de mayo de 2024 y tendrá una vigencia de 12 meses, finalizando el 16 de mayo de 2025. Es importante que los propietarios no tarden en realizar esta revisión para garantizar la seguridad de su vehículo y prevenir cualquier incidente.