Adquirir un producto con defectos siempre es una experiencia mala, pero tanto Costco como Sam's Club ofrecen políticas de devolución para garantizar la satisfacción de sus clientes.
Si hiciste una compra en alguno de estos clubes y te encontraste con un artículo dañado, no te preocupes, aquí te explicamos los pasos a seguir para obtener tu reembolso o cambio de producto sin complicaciones.
Devoluciones en Sam's Club
Sam's Club prioriza la satisfacción de sus socios y permite la devolución de casi cualquier producto, salvo algunas excepciones.
Ya sea que hayas comprado en tienda física, en línea o mediante su servicio de Pick Up, puedes gestionar la devolución de forma sencilla.
Opciones de devolución en Sam's Club
- Devolución en tienda
Si compraste el producto en un club, debes acudir al mismo establecimiento con el artículo, la membresía y el ticket de compra. Para productos grandes, el personal coordinará la recolección.
- Devolución por paquetería
Si hiciste una compra en línea, puedes iniciar la devolución desde la sección "Mis Órdenes" en la aplicación o el sitio web de Sam's Club. Luego recibirás una guía de envío para devolver el producto.
Tiempo límite
Las devoluciones de productos en club deben realizarse dentro de los primeros 30 días de la compra. Si es una devolución por paquetería, cuentas con hasta 7 días para enviar el artículo tras iniciar la solicitud.
- Reembolsos en Sam's Club
- Tarjeta de crédito: Hasta 72 horas hábiles.
- Tarjeta de débito: Entre 3 y 10 días hábiles.
- Saldo Cashi: Inmediato o hasta 1 hora.
Algunos bancos como BanCoppel o Banco Azteca pueden tardar hasta 30 días en reflejar el reembolso.
Además, cabe destacar que la tienda ofrece un reembolso del 200%, es decir, te hacen la devolución del dinero y te ofrecen el mismo producto sin costo alguno para evitar una mala experiencia.
Devoluciones en Costco
Costco también se destaca por sus políticas de devolución flexibles, con una garantía de satisfacción total para sus socios.
Esto significa que puedes devolver prácticamente cualquier producto si no estás conforme con la compra.
Opciones de devolución en Costco
- En tienda física
Puedes acudir a cualquier sucursal de Costco con el producto y tu ticket de compra para solicitar la devolución. Es indispensable que el artículo esté en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Centro de Atención a Socios para compras en línea
Si compraste en el sitio web de Costco, debes comunicarte con el Centro de Atención a Socios para gestionar la devolución. El reembolso se procesa una vez que el producto es recibido y verificado.
Excepciones en Costco
Algunos artículos tienen un plazo máximo de 90 días para devolución, como televisores, computadoras, tabletas, cámaras y teléfonos celulares.
Además, los productos de joyería requieren una revisión adicional antes de ser reembolsados
Reembolsos en Costco
Si realizas la devolución en tienda, el reembolso se procesa de inmediato a la misma forma de pago.
Para devoluciones por compras en línea, el dinero se reembolsa una vez que el producto es recibido y revisado.
Consejos para hacer devoluciones en Sam’s Club o Costco
- Conserva siempre tu ticket de compra, ya que facilita el proceso.
- Asegúrate de devolver los productos en su empaque original y con todos los accesorios.
- Si usaste Cashi como forma de pago, el reembolso podría afectar tus bonificaciones.
- Contacta a tu banco si el reembolso no se refleja en los tiempos establecidos.
Si compraste un artículo dañado en Costco o Sam's Club, no te preocupes, ambos tienen políticas flexibles para garantizar tu satisfacción. Siguiendo estos pasos, podrás obtener tu reembolso o cambiar el producto sin inconvenientes.