Siendo honestos, esto de ir a salir a las tiendas o centros comerciales por los regalos es cada vez menos frecuente. Hoy en día, la mayoría buscamos alternativas por Amazon y, desafortunadamente, no siempre es un acierto.
Por esto mismo, la tienda en línea más popular en el mundo ha anunciado cambios significativos en sus políticas de devolución, especialmente para los artículos adquiridos durante la temporada navideña. Sigue leyendo y entérate de los detalles.
Amazon y sus cambios de políticas de devolución
Gracias a la época navideña, Amazon anunció modificaciones en sus políticas de devoluciones que ofrecen a los compradores y destinatarios de regalos mayor flexibilidad, al extender el plazo de devoluciones hasta el 31 de enero de 2025 para productos comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2024.
Este cambio en Estados Unidos busca facilitar la experiencia de los usuarios, permitiendo procesar devoluciones con mayor tranquilidad después de las festividades. Sin embargo, como siempre, hay excepciones y detalles que los consumidores deben tener en cuenta.
Cómo devolver un paquete en Amazon
Devolver un paquete en Amazon es un proceso sencillo, siempre que sigas los pasos indicados. Para comenzar, accede a la sección de "Mis pedidos" en tu cuenta y selecciona el producto que deseas devolver. Luego, elige la opción de devolución o reemplazo, especifica el motivo y selecciona el método de devolución que prefieras.
Amazon te proporcionará una etiqueta de devolución que deberás imprimir y adjuntar al paquete. Si no tienes acceso a una impresora, puedes optar por la opción de devolución sin etiqueta ni caja.
Este método genera un código QR que puedes llevar, junto con el producto, a una ubicación autorizada para devoluciones. Recuerda que cada etiqueta está vinculada a un pedido específico, por lo que no debes combinar productos de diferentes pedidos en un solo paquete.
En el caso de dispositivos electrónicos como laptops o cámaras, asegúrate de eliminar cualquier información personal antes de enviarlos. Asimismo, verifica el estado de tu devolución en la sección "Ver estado de devolución o reembolso" para mantener un seguimiento adecuado.
Cómo devolver un regalo de Amazon
¿Recibiste un regalo que no fue de tu agrado? Amazon también tiene opciones para ti. Si el regalo fue marcado como tal por el comprador, puedes devolverlo sin que este sea notificado.
Para iniciar el proceso, ingresa al Centro de devoluciones en el sitio web de Amazon y proporciona el número de pedido del producto, que puedes encontrar en el recibo de regalo o en el comprobante de envío.
A continuación, selecciona los productos que deseas devolver, especifica el motivo y elige tu método de devolución preferido. Si no tienes la etiqueta lista, Amazon te enviará un enlace por correo electrónico para que la imprimas más tarde. Una vez que el producto sea recibido y procesado, el reembolso se reflejará como saldo en tu cuenta de Amazon.
Es importante mencionar que los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, incluyendo accesorios y empaques originales. En caso contrario, el monto del reembolso podría ajustarse.
¿Lo sabías?